Рассылки переживают перерождение. Email уже давно перестал быть «старым каналом», а Telegram-рассылки стали одним из ключевых инструментов удержания и прогрева аудитории. Но парадокс в том, что чем больше бизнесов начинают активно писать клиентам, тем выше риск стать для подписчиков навязчивым, раздражающим или просто «ещё одним брендом, который пишет слишком часто».
Сегодня недостаточно «просто отправлять письма» или «делать рассылку в Telegram». Чтобы продавать, нужно быть полезными, уместными и говорить с клиентом так, чтобы он ждал ваши сообщения, а не спешил нажать «Отписаться».
Разберём, как выстроить рассылки, которые действительно работают, не раздражают и при этом приносят продажи.
Почему рассылки по-прежнему один из самых эффективных каналов
И Email, и Telegram обладают уникальными преимуществами:
-
аудитория получает сообщения напрямую — без алгоритмов и ограничения охватов
-
рассылки позволяют выстроить долгосрочный прогрев
-
любой контент остаётся доступным — его можно переслать, сохранить, перечитать
-
стоимость отправки стремится к нулю
-
вы контролируете аудиторию — база ваша, а не платформы
Но высокая эффективность работает только тогда, когда формат общения — комфортный для подписчиков.
Главная ошибка: продажа без доверия
Самое распространённое заблуждение — пытаться продавать сразу, без прогрева. Люди подписываются, чтобы получить пользу, инсайты, выгоду, экспертность, лайфхаки — и только потом покупать.
Если рассылка превращается в бесконечный поток акций, промокодов и «купи сейчас», удаление и отписка неизбежны.
Сначала доверие → потом продажа.
Email-рассылки: как писать, чтобы вас читали
1. Одна рассылка — одна мысль
Не пытайтесь рассказать всё сразу — объёмный текст пугает. Лучше отправить несколько коротких, но чётких писем.
2. Дайте пользу, а не просто новости
Пользователь должен закрывать задачу: понять тренд, получить инструкцию, скачать чек-лист, узнать кейс.
Если каждое письмо отвечает на вопрос «Зачем это читателю?» — это удачная рассылка.
3. Пишите человеческим языком
Деловые штампы («настоящим письмом информируем…») выглядят устаревшими и отталкивают. Работающий стиль — разговорный, прозрачный и живой.
4. Используйте мягкие, а не агрессивные продажи
Вместо:
«Купите сейчас, осталось 3 места!»
Лучше:
«Если хотите протестировать инструмент на своём бизнесе — вот ссылка. В письме выше разобрали, как он работает».
Мягкая продажа работает лучше, потому что она уместна.
Telegram-рассылки: как создавать контент, который не раздражает
Telegram — более быстрый, живой и динамичный канал. Здесь важно следить за форматом.
1. Не пишите слишком часто
Оптимально — 2–4 сообщения в неделю.
Исключения — марафоны и короткие серии прогрева.
2. Комбинируйте форматы
Хорошо работает микс:
-
полезные разборы
-
короткие экспертные мысли
-
мини-кейсы
-
подборки инструментов
-
личные наблюдения
-
продающие касания
Монотонные рассылки быстро надоедают.
3. Делайте сообщения короткими
Telegram — не блог. Здесь ценятся сжатость, смысл и динамика.
4. Используйте скрытые продажи
Расскажите кейс → покажите результат → предложите помощь.
Это не навязчиво, а логично.
Как продавать в рассылках, не раздражая читателей
1. Принцип “80/20”
80% контента — польза
20% контента — продажи
Так аудитория воспринимает продажу как помощь, а не как давление.
2. Сегментация — главный инструмент
Разные люди хотят получать разный контент.
Пример сегментов:
-
новые подписчики
-
тёплая аудитория
-
клиенты после покупки
-
аудитория, которая давно не активна
Каждому нужна своя коммуникация.
3. Продавайте на основе поведения пользователей
Реагируйте на действия: если человек кликнул в письмо — отправьте полезный follow-up. Если открыл несколько писем с одной темой — предложите консультацию.
Это персонально, а значит — не навязчиво.
4. Используйте цепочки писем / цепочки сообщений в Телеграм
Они строят доверие поэтапно:
-
знакомство
-
польза
-
кейсы
-
решение возражений
-
предложение
Такие цепочки продают лучше, чем одиночные сообщения.
Чего делать нельзя никогда
-
отправлять 10 сообщений подряд
-
писать однообразные тексты: «у нас скидка», «успеете купить»
-
игнорировать аналитику
-
добавлять в рассылку всех подряд
-
писать слишком длинные блоки без смысловых акцентов
Это прямой путь к массовым отпискам.
Как понять, что ваша рассылка стала навязчивой
Есть несколько сигналов:
-
резко растёт количество отписок
-
CTR падает
-
количество жалоб растёт
-
люди перестают открывать письма
-
в чат-боте увеличиваются блокировки
Если замечаете эти симптомы — пора менять стратегию.
Заключение и призыв
Правильные рассылки — это не про «писать чаще» и не про «делать массовые продажи». Это про создание доверия, ценности и диалога с аудиторией. Если ваши сообщения помогают людям, они будут читать и покупать с удовольствием, а не из раздражения.
Email и Telegram — мощные каналы, которые позволяют продавать без давления. Грамотная сегментация, полезный контент и мягкие касания делают рассылку инструментом роста, а не спамом.
📩 Хотите выстроить работающую систему рассылок или понять, как улучшить вашу коммуникацию? Оставьте заявку на консультацию на Promarketing.tech — разберём ваш маркетинг и подскажем, как увеличить продажи без навязчивости.
