Большинство пользователей не оставляют заявку с первого касания. Они заходят на сайт, читают, сравнивают, уходят — и только потом принимают решение. Если бизнес не использует ретаргетинг, он теряет до 60–70% потенциальных клиентов, которые уже проявили интерес, но по разным причинам не конвертировались.
Ретаргетинг в таргетированной рекламе — это инструмент, который позволяет вернуть тёплых пользователей и довести их до покупки. При грамотной настройке он способен вернуть до 30–40% лидов, снизить стоимость заявки и ускорить цикл сделки.
В этой статье разберём, как работает ретаргетинг, какие сценарии использовать, как выбирать окна показа и не «выжигать» аудиторию частотой.
Что такое ретаргетинг и почему он так хорошо работает
Ретаргетинг — это показ рекламы пользователям, которые уже взаимодействовали с вашим бизнесом:
-
заходили на сайт
-
смотрели товары или услуги
-
читали статьи
-
добавляли товар в корзину
-
оставляли заявку, но не дошли до сделки
-
взаимодействовали с контентом в соцсетях
Эти люди уже знакомы с брендом. Их не нужно убеждать с нуля — задача состоит в том, чтобы напомнить о себе, снять возражения и подтолкнуть к действию.
Именно поэтому ретаргетинг почти всегда даёт:
-
более высокий CTR
-
более низкую стоимость клика
-
более высокий коэффициент конверсии
-
более короткий путь к покупке
Почему без ретаргетинга вы теряете до 40% лидов
Пользователь мог не оставить заявку по разным причинам:
-
не хватило времени
-
был не готов принять решение
-
хотел сравнить предложения
-
не понял ценность
-
отвлёкся
Это не отказ — это пауза. И ретаргетинг позволяет использовать эту паузу в свою пользу.
Без повторных касаний пользователь просто забывает о бренде. С ними — возвращается, когда готов.
Сценарии: что и кому показывать
Эффективный ретаргетинг невозможен без сегментации. Показывать одно и то же всем — ошибка.
1. Пользователи, посетившие сайт
Сценарий: напоминание и усиление ценности
Креативы: преимущества, кейсы, экспертность
Цель: вернуть и углубить интерес
2. Посетители конкретных страниц
Сценарий: персонализация
Креативы: объявления под конкретную услугу или продукт
Цель: дожать к целевому действию
3. Брошенные формы или корзины
Сценарий: мягкий дожим
Креативы: напоминание, бонус, ограниченное предложение
Цель: завершить действие
4. Вовлечённая аудитория
Сценарий: прогрев
Креативы: полезный контент, отзывы, кейсы
Цель: перевести в категорию «готов к покупке»
5. Клиенты
Сценарий: повторные продажи
Креативы: апселлы, кросс-селлы, специальные предложения
Цель: увеличить LTV
Окна ретаргетинга: как выбрать правильный период показа
Окно ретаргетинга — это период, в течение которого пользователь видит рекламу после взаимодействия с брендом.
Популярные варианты:
-
1–3 дня — горячие пользователи
-
7 дней — тёплая аудитория
-
14–30 дней — холодный ретаргетинг
-
60–90 дней — напоминание и бренд
Как выбрать окно:
-
для импульсных покупок — короткие окна
-
для сложных услуг — длинные
-
для B2B — часто 30–60 дней
Лучше использовать несколько окон одновременно, с разными сообщениями и креативами.
Частота показов: как не выжечь аудиторию
Одна из самых частых ошибок — слишком высокая частота показов. Когда пользователь видит одно и то же объявление 10–15 раз в день, это вызывает раздражение.
Рекомендации:
-
оптимальная частота — 2–5 показов в день
-
для горячей аудитории — до 7
-
обязательно обновляйте креативы каждые 7–14 дней
-
используйте несколько форматов объявлений
Цель — напоминать, а не преследовать.
Креативы: что работает лучше всего
Лучшие форматы:
-
кейсы и цифры
-
отзывы клиентов
-
сравнения «до / после»
-
ответы на возражения
-
экспертные тезисы
-
ограниченные предложения
Важно: креативы для ретаргетинга не должны быть такими же, как в холодном трафике. Здесь пользователь уже знает вас.
Аналитика: как понять, что он работает
Ключевые метрики:
-
CTR
-
стоимость клика
-
стоимость лида
-
конверсия в заявку
-
доля возвращённых пользователей
Также важно сравнивать:
-
CPL ретаргетинга vs холодного трафика
-
скорость принятия решения
-
влияние на общую окупаемость рекламы
Частые ошибки
-
отсутствие сегментации
-
одинаковые креативы для всех
-
слишком длинные или слишком короткие окна
-
высокая частота
-
отсутствие аналитики
-
запуск без стратегии
Заключение
Ретаргетинг — один из самых рентабельных инструментов в таргетированной рекламе. Он позволяет вернуть до 30–40% тёплых лидов, сократить стоимость заявки и увеличить окупаемость маркетинга. Но работает он только тогда, когда построен по системе: с продуманными сценариями, правильными окнами показа и контролем частоты.
Если вы хотите выжать максимум из текущего трафика и перестать терять заинтересованных клиентов, оставьте заявку на Promarketing.tech. Мы поможем выстроить эффективную рекламу, которая действительно возвращает лиды и приносит прибыль.
